هل زين مخطئة " أم " عملائها على خطأ ؟ إلى Zain مع التحية ...

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم و رحمة الله تعالى و بركاته

إعتبروني غافلاً عن ذلك الأمر ... ولكن هذه المرة الأولى أرى ذلك !!!

إنظروا إلى الصورة ثم سنتحدث عنها ...

أين المنطق في التسعير و أين وعود زين حين تقول أن رضى عملائها هو الأهم ؟

ملاحظة: يرجى العلم أن هذا المقال طويل و لقرائته ستستغرقون 10 دقائق ...

رجاءاً ارجعوا الى الخلف مقدار 15 بوصة على الأقل و ارتشفوا كوباً من القهوة أثناء قرائتكم

و إلى الأخوى أعضاء المنتديات و المجموعات البريدية و الناقلين عبر الإيميلات ..

رجاءاً إذا نقلتم الموضوع فإذكروا المصدر ( مدونة كمبيوترجي :www.computergy.blogspot.com )

و سأكون ممتناً لكم فهذا الموضوع مجهود شخصي مني .....
يرجى العلم ... أنه ،،،
إذا تم حجب مدونتي عن مشتركي " زين "
فهذا يعني أنني على حق ... لذلك تم تصوير الموضوع بالكامل ليكون دليلاً :)
و صوتي سيصل عن طريق الوطن العربي كافة بلاد المليون منتدى و منتدى و بلاد المليون مدون و مدونة
فإلى Zain مع التحية و التقدير ....

فلنبدأ ....

كما رأيتم تماماً في تسعيرة الإستخدام للإنترنت في زين

سأبدأ معكم من أول الخيط إلى نهايته و أعتبر تلك التدوينة هي ( للعلم من أجل المستخدمين و العملاء )

و أيضاً رسالة موجهة إلى القائمين على إدارة زين و المسؤولين عن تسويق منتجات زين و إلى كل ما يخص زين

و نصيحتي لهم في النهاية (( ببلاااااااااااااااااااااااااااااااااااااااش ))

فأنا حقيقة أهتم لعملائكم و عملاء بقية الشركات أكثر من إهتمامكم أنتم بهم و كلي ثقة في نفسي لثقتهم بي ..

يرجى العلم أنني عميل لديكم زين حتى لا تعتقدوا بأني عميل لدى الوطنية أو فيفا

فلولا أن أريد خيراً لما كتبت التدوينة و المستفيد الأخير منها عملائكم و أنتم (( هذا للعلم ))

بدأت زين حملة ترويجية بحتة بعباراتها التالية ... خطك مشغول ؟

و أجزم أن الجميع رأى تلك الاعلانات التي ترست الطرق السريعة و الدائرية و محطات وقوف الحافلات

و كل زاوية في البلاد و أمام بيوت العباد و حتى داخل المجمعات و الجرائد و المواقع و كل الأماكن ......

و كنا نرى ( واير ) سلك الهاتف موصول بقابس الهاتف الارضي بالحائط و معلق عليه ( آنكور ) ـ

الآنكور هو الجسم المعدني العملاق الذي يتم انزاله لرسو السفينة و عدم تحركها ...

كإشارة من زين لمستخدمي الهاتف الأرضي

أن زين وجدت الحل لكم بما أنه لما يكون خطكم مشغول فهو ثقيل ثقل الآنكور الذي يثبت باخرة بحالها ...

بصراحة شدني الأعلان

و قلت أتمنى أن تقدم زين على خطوة تغير بروتوكولات السوق تماماً

و قلت أيضاً

يبدو أن الدايل آب في الكويت ستكون نهايته على يد ( زين ) و إلى الأبد ....

و أيضاً خيل لي أن شركات و مزودي الانترنت راح يزعلون من زين و يرفعون عليها قضايا

و و و و إلخ .... من تخيلات النجاح للإنترنت في الكويت على يد " زين "

منذ يومين فقط قمت بزيارة صديق لي في ديوانيته بالدوحة و بعض الأصدقاء الأكابر الطيبين حولنا

كل شخص تقريباً مشغل لابتوبته و اللي وصلته فيفا و اللي وصلته وطنية و اللي وصلته زين و اللي

على الراوتر و الدي اس ال ديوانية تعج بالتقنية ....

لفت إنتباهي صديق آخر بجانب صديقي قائلاً خل "علي" العامل .. يجيب لي كرت ايزي 5 دنانير أبي أشحن الوصلة ...

فقلت له بداعي الفضول متسائلاً : ما نوع إشتراكك ؟

فقال : هذا طال عمرك اليديد اللي طفشونا زين فيه بديل عن خط الهاتف الارضي ( الدايل أب )

فسألته : شلون تشحنه و جم يعطيك وقت صلاحية و جم الحجم الليميت ؟

فقال لي : تعال شوف هني فاتح الصفحة ما لي خلق أشرح ....

فرأيت الصفحة التي يقوم فيها بتعبئة رصيد الإيزي من أجل الحصول على الإنترنت من زين ...

إلى هنا شكراً لزين على تلك التسهيلات للمستخدمين ...

لكن ........................

هل فكرتم في أسعار الخدمة و الحجم و الصلاحية قبل الإقدام على طرحها للعملاء ؟

على إعتقاد أن العملاء الذين سيشتركوا هم فقط مستخدمي الدايل آب المساكين ؟

الذين لن يسألوكم كلمة واحدة لأن الإشتراك لن يشغل خطوط هاتفهم بعد اليوم بفضل الله ثم بفضل زين ؟

أسألكم يا زين هل هذه أسعار ترضونها لأنفسكم لو كنتم في مكان أحد هؤلاء المستخدمين ؟

أسألكم يا زين هل وقت الصلاحية متوافق فعلاً مع الحجم و السعر الذي تطرحونه ؟

سؤال لكم يا زين ...

أين المنافسة ؟

ترى الإنترنت صار أرخص من الطماط و متوفر بكثرة و بمنافسة أسخن من حرارة أفران صوغ المعادن

أنا قد لا أنفع و لا أحل و لا أربط لتغيير تسعيرة هذه الاشتراكات لديكم

فتلك تجارة في النهاية لكم حرية كاملة في التسعير كيفما تريدون و كيفما تحبون ...

و لكن ......

أنا " يعز " على ضميري أن أرى الخطأ و أسكت عنه " فالساكت عن الحق شيطان أخرس "

لن أكون كذلك فقد قطعت وعدي في مدونتي أن أنصح الناس و المستخدمين العاديين و المتقدمين

و حتى الخبراء على حد سواء ... قطعت عهداً أن أنصحهم بكل ما أرى فيه الفائدة لأجلهم و لمصلحتهم

و ديرتي ما أحب أشوف الغلط فيها و أسكت

لذلك رسالتي في الأعلى حتى هذا السطر إلى زين و إدارتهم و مسؤول تلك الفكرة و مسؤول التسويق

اللي ما أدري شلون خطرت له هذه الأسعار ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

بل حتى إلى المالك نفسه .... مع التحية و التقدير ....

الآن سأشرح وجهة نظري فقط و تذكروا يا زين لا ضغينة على الإطلاق ...

لكن يجب أن أتكلم بملئ إرادتي ما دامت مدونتي هي نافذتي على العالم ...

إلى عملاء زين و مستخدمي الإشتراك الجديد لزين البديل عن الدايل أب ...

سؤال بسيط قبل أن أبدأ ... هل أنتم راضون عن ذلك الإشتراك ؟

لا تجيبوني هنا بل أجيبوا أنفسكم و الراضي عن الإشتراك منكم

رجاءاً رجاءاً فليتوقف الآن عن إكمال قراءة تدوينتي هذه و ليغلق المتصفح

و ليتابع تصفحه للإنترنت في أمان الله و حفظه و لا يرجع إلى مدونتي إلا ليقرأ تدوينة غير هذه فحسب ..

لأن ما سأكتبه هنا قد يقلب الأمور رأساً على عقب ...

كما شاهدتم الصورة ...

الرقم ( 1 ) إذا قمتم بشحن وصلة زين بقيمة 1.5 دينار و نصف

ستحصلون على كمية تحميل قدرها 500 ميغابايت فقط لا غير و صلاحية لمدة 5 أيام

فإن لم تستخدموا ال500 ميغا في خمس أيام من تاريخ الشحن

فقد طارت فطاروا فطرنا جميعاً لن يبقى لكم منها شيئاً !!!

الرقم ( 2 ) إذا قمتم بشحن وصلة زين بقيمة 3 ثلاثة دنانير

ستحصلون على كمية تحميل قدرها 750 ميغابايت فقط لا غير و صلاحية لمدة 10 أيام

فأن لم تستخدموا ال750 ميغا في عشرة أيام من تاريخ الشحن

فقد طارت فطاروا فطرنا جميعاً و لن يبقى لكم منها شيئاً !!!

الرقم ( 3 ) إذا قمتم بشحن وصلة زين بقيمة 5 خمسة دنانير

ستحصلون على كمية تحميل قدرها 1 غيغابايت فقط لا غير و صلاحية لمدة 30 يوماً

فإن لم تستخدموا الـ1 غيغا في ثلاثين يوماً من تاريخ الشحن

فقد طارت فطاروا فطرنا جميعاً و لن يبقى لكم منها شيئاً !!!

قبل لا نتكلم بالمشكلة بسبب هذا العرض اللي مدري شلون صاير بالضبط

تعالوا أدلكم على حيلة جميلة نقص فيها على زين :) شرايكم ؟؟

لو شحنتوا ابـ1.5 دينار و نص جم الحجم اللي تاخذونه ؟ 500 ميغا

لكن لو جبتوا كرت بو 3 دنانير و شحنتوا جم تاخذوا ؟ 750 ميغا

عيل ....

شرايكم تشحنوا ابـ 3 دنانير و تاخذون الـ1 غيغابايت مالت البو 5 دنانير

و بجذي توفرون على عمركم ( 2 ) دينارين ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

منو أحل بالدينارين أنتوا و لا زين ؟ ( أنا أشوف أنتوا أحل )  :-)

وشلون نسوي هالحركة ؟

حلو ...

ببساطة : ييبوا كرتين بو دينار و نص ( 1.5 دينار ) × 2 = 3 دنانير

1.5 دينار = 500 ميغا عييييييييييل معادلتنا ( 1.5 دينار = 500 ميغا ) × 2 = 1 غيغابايت :-)

الحين بتشتروا الـ1 غيغا بو خمس دنانير و تعطوا زين ( 2 ) دينار ما لأم الدينارين داعي يروحوا لهم .......

ولا بتشترون كرتين بو دينار و نص و تاخذوا1 غيغا و توفروا دينارين تييبون فيها خبز أبرك ؟

أترك لكم حرية الاختيار بين اننا نعطي زين دينارين زيادة ولا نوفرهم للخبز :)

بس لحظة لحظة لحظة ....

ممكن احد يسألني ... بس يا كمبيوترجي مدة الصلاحية تختلف !!!

يمكن الواحد غيغا هذي اللي شحنتهم بدينار و نص مرتين و تعطيك مدة 10 أيام فقط 5 أيام عن كل شحنة

ممكن تخلص الصلاحية و ما استخدمنا شي منه ....

جوابي : لا تشترون 2 اشتروا واحد و بس لا زلتم ربحانين بكرت أبو دينار و نص

لان بو 3 مخسركم و بو 5 مخسركم لحد الآن حتى لو مدة الصلاحية اقصر في الحيلة المذكورة :)

بو 3 مخسركم 250 ميغا :) افااااااااااااا ....

طيب أنا بسألكم سؤال ..... ( في أحد استخدمها دينار و نص و ما خلصها قبل ميعاد انتهاء الصلاحية ) ؟

انا للحين سألت عدة أشخاص و جوابهم كان : أخلصهم بجلسة واحدة !!!!!!!!!!!!!!

حتى أنا بصراحة إستعرت الوصلة من الصديق المغلوب على أمره و أعرته وصلتي أم 15 دينار

و شحنت الوصلة دينار و نص و انهيتها في اليوم التالي !!!!!

ما بين ( تحميل و تصفح و زيارة مدونات و ايميلات ) و انتهت ثاني يوم بالضبط ليس باستخدام متواصل

بل الجلسة الاولى كانت مدتها ساعتين استهلكت فيها 184 ميغابايت !!!

و الثانية في اليوم التالي جلسة لمدة 4 ساعات اهلكت بقية الـ500 ميغا !!!

فهل اقتنعتم بـ ( منو راح يخليها 5 ايام بدون استخدام ) ؟

و للعلم انها موجهة لفئة مستخدمي الدايل اب خط الهاتف العادي حتى ما يشغلوا خط تلفونهم الارضي ...

مما لا مجال للشك فيه ان المستخدم الجديد سيغفل عن ذلك و مبسوط حده بالوايرلس انترنت مال زين

و على باله ما يسحب ، و اهي جنها شفروليت موديل ‘80 تفتح كامات 8 سلندر !!!!!!

عشان جذي يا مستخدم الوصلة ترى حقك مهدور و على عينك بعد و هذي حقيقة لازم تتقبلها !!!

أظن الحين ما في داعي اشرح لكم المشكلة وين عشان زين ما يزعلون مني :(

لكن يكفي علمتكم حيلة حلوة وايد تخليكم تقصون عليهم و هم نايمين بالعسل ......

و بنفس الوقت اللي شرحته بالحيلة شرح لكم المشكلة شنو بالضبط و ما يبيلي أعيد :-)

الحين ايش الحل برأيي أنا ( كمبيوترجي )

نرجع لنوجه الرسالة الى زين من هنا ....

الحل :

تخلون بو 1.5 دينار و نص بحجم : 1 غيغابايت و صلاحية 10 أيام

و بو 3 دنانير بحجم : 2 غيغابايت و صلاحية 20 يوماً

و بو 5 دنانير بحجم : 4 غيغابايت و صلاحية 30 يوماً

و عشان تشدوا الناس يشترون بو 5 دنانير سووا عرض على سبيل المثال

اشحن بـ5دنانير و احصل على 1 غيغابايت حجم تحميل إضافي مجاناً .......

الله الله :-)

و للعلم يا زين ....

ترى الأسعار اللي أنا حاطهم مدروسين عدل و تمت دراستهم مني أنا شخصياً

لا استشرت محامي و لا محاسب و لا مسؤول تسويق و لا مدير مبيعات :)

ماله داعي اشرح لكم و يكفي محاسبكم او مسؤول مبيعاتكم أو مسؤول تسويقكم ان يحسبها

و راح يعرف ان الحسبة  و الاقتراح اللي انا كاتبه 100% مجزي و مضمون و جاكم على طبق من ذهب :)

أعدكم ...

أيضاً أعدكم بأن عملائكم مستخدمي الوصلات الجديدة هذه سيزداد عددهم و الحاليين سيبقون ثابتين

و أعدكم لو حصل أن تم تنفيذ إقتراحي فسأكتب تدوينة خاصة جداً لأجلكم و أنصح فيها الجميع بالاشتراك

لكن بشرط لا تخربونها بسعر الوصلة خلوا سعرها معقول :-)

إلا أنه يحزنني ....

بعد اظهار هذه الحقائق عن طبيعة هذا الاشتراك اعتقد ان 90% منهم سيغيرون رأيهم في اشتراكهم هذا

و سيقولون : خله ينشغل ........................

دراسة بسيطة حول بعض المستخدمين لهذا الاشتراك الجديد ...

اغلبهم اكدوا لي انهم يدفعون ما يقارب 8 دنانير كل شهر كحد ادنى الى 11 ديناراً ....

اراهن لو اتبعوا خطتي الآن سيدفعون فقط 6 ستة دنانير كحد اقصى ... :)

النتيجة : وفروا ((( 5 ))) خمسة دنانير :-)

فـ يا زين عصفور باليد و لا 10 على الشجرة !!!

اعقلوا اسعاركم حتى لا تخسروا كلا التسعيرتين ... فموضوعي هذا حساس جداً

و أنا أعتبر إخبار الناس بالحقيقة (( أمـــانـــة )) في عنقي !

و لو اقتنوا اشتراك دي اس ال من مزودي خدمات دي اس ال و يا كثرهم .....

و التي باتت اشتراكتهم لسنة كاملة فقط : 49 دينار لا غير لا غير لا غير ..................

و بسرعة 512 كيلوبت اي اسرع من وصلة زين اللي تكلمنا عنها

و مفتوح 24 ساعة و لمدة 365 يوم بدون انقطاع تغطية او اشارة ضعيفة ...

لوجدنا انهم في حالة اشتراكهم بوصلة زين الحالية

مكلفة مقارنة باشتراك دي اس ال عادي 512 لمدة سنة

نيجي للحسبة شلون ؟

11 دينار نضربهم بـ 12 شهراً كمعدل استخدام شهرياً للوصلة المعنية بناء على استخدامتهم الحالية حسب دراستي ...

الناتج = 112 دينار بالسنة !!!!

طيب نحسبها على طريقتي اللي اقترحتها 6 دنانير بالشهر

نضربها بـ 12 شهراً كمعدل استخدام مبني على اقتراحي

الناتج = 72 دينار بالسنة

طيب لو اشتركنا DSL بما انه اشتراك زين يستهدف مستخدمي الدايل أب

و الدايل أب بأي لحظة نقدر نخليه DSL و الـDSL خطك هم بعد ما ينشغل :)

باشتراك يبدأ بـ 49 دينار بالسنة

الفرق الآن بناء على وصلة زين و سعرهم المقترح هو : 63 ديناااااااااااااااااااااار !!!! ترى توفرهم :)

و بناء على مقترحي لوصلة زين باسعارهم الحالية هو : 23 دينار !!! ترى توفرهم :)

هذا هو المبلغ اللي توفرونه لو اشتركتوا دي اس ال :)

حتى لو كان الاشتراك 128 كيلو بايت :) مو 512 لا تزال هذه السرعة ايضاً اسرع من وصلة زين و أوفر منها !!!

و هنا لا أقصد أن أقول (( لا تشتركوا في زين )) بل أنا أقوم بمقارنة عادلة و حقيقية أعتبرها أمانة و واجبي أوصلها لكم

بدون تحوير و بشرح مبسط و مفهوم و Step By Step إلى أن يشاء الله غير ذلك ...

أنا .... ما أبيكم تفكروا فيها و لا تحسبوها حتى ما ياخذون زين على خاطري اني واحد متسلط عليهم

او احد داز لي رشوة و العياذ بالله

عشان اقول هالحقيقة

او يفكروا اني موظف بفيفا و لا الوطنية

او ان هالشركتين مشترك بواحدة منهم و مسوي تمييز عنصري

أنا ... مقهور حدي على هالظلم للمستخدمين و مقهور حدي على عيال ديرتي لا أكثر

و اللي يأذيهم يأذيني و اللي يصير عليهم يصير علي بعد ...

و أنا ... ( مو الشيطان الأخرس الآنف ذكره في هذا البوست )

أنا واحد مقهور لأبناء الديرة و أهلها و أغار على مصلحتهم كمصلحتي

و إن كان مقالي هذا منقوصاً أو ناقصاً فإعتبروه كلام جرايد و لا تعلقوا أبداً

فكلامي صواب يحتمل الخطأ و كلامكم خطأ يحتمل الصواب ...

في النهاية يا زين ... لا ضغينة اتجاهكم

و الله أكبر الشاهدين

فانا أحترمكم و أنا عميل عندكم و لم أستخدم قط سواكم لانجاز اتصالاتي

لكن بالعقل هالأسعار هذي للوصلة الجديدة صارت جنها كرتونة طماط بشبرة شويخ !!!

إرحموا من في الأرض ليرحمكم من في السماء

و كان الله في عون الكويت و أهلها ...

كمبيوترجي